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Bienvenue sur le blog de devOp. Ici, tout est fait avec passion, sans complaisance, mais avec bienveillance.
Pourquoi le blog ? Parce que les idées pétillent, les points de vue se rencontrent. Rassurez-vous, vous n’y trouverez pas de brèves de comptoir, personne n’a la prétention d’y refaire le monde. Dans notre bistrot à nous, chaque convive apporte son ingrédient pour que le cocktail soit meilleur. Vous y trouverez des pistes de réflexion, des méthodes pour voir des problèmes a priori complexes d’une manière plus simple, des retours de consultants sur leur métier.
Comment optimiser la relation client dans un contexte de stress ?
80 % des téléconseillers déclarent ressentir du stress au travail. En effet, si la relation client vise à entretenir des liens solides et durables, il n’est pas toujours évident de fournir une expérience client de qualité surtout dans un contexte de stress. C’est pourquoi notre client a fait appel à nos services.
Management adaptatif : se former à la méthode DISC
Êtes-vous plutôt Dominant, Influent, Stable ou Conforme ? Grâce à un questionnaire détaillé, le test DISC vous aide à identifier votre style de management. Cet outil d’évaluation professionnelle permet aussi de cerner le profil comportemental de vos interlocuteurs...
Devenir chef de projet : entre excitation et appréhension, comment faire face ?
Devenir chef de projet, c’est à la fois une aventure exaltante et un défi de taille. Entre l’envie de prendre les rênes et la peur de ne pas être à la hauteur, les émotions s’entremêlent. D’autant plus que ce poste est souvent confié avec peu, voire aucun,...
Formation gestion du temps : êtes-vous monochrone ou polychrone ?
En formation à la gestion du temps, devOp cherche à vous outiller sur mesure au regard de vos attentes mais aussi de votre rapport au temps. L’orientation psychique vers une gestion du temps monochrone ou polychrone est une première approche de diagnostic pour choisir...
Galvaniser son animation d’équipe avec les rôles délégués
L’animation d’équipe est un art qui se pratique essentiellement en réunion d’équipe. Voici un modèle d’animation de réunion qui permet d’obtenir tous les attendus de l’animation d’équipe : intelligence collective,...
Un outil indispensable pour accompagner le changement : la carte des partenaires
Nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir un outil de base pour accompagner le changement : la carte des partenaires et la stratégie des alliés qui en découle ! Qu’est-ce que la carte des partenaires ? Cet outil permet...
Mieux travailler ensemble avec la méthode DISC
La méthode DISC est un repérage de 4 profils de préférences comportementales : Dominant, Influent, Stable, Consciencieux. Une fois identifié son profil DISC, la méthode donne des clés pour : Identifier ses points forts et ses zones de progrès au travail....
Préparer les futurs directeurs d’agence et harmoniser les pratiques managériales
Quand le secteur de l’assurance confie à devOp un projet ambitieux : accompagner le développement de managers vers le poste de Directeur d’Agence. Une action co-construite avec la cliente, des angles de travail ciblés et une démarche intégrative ont permis le succès de cette formation.
Formations managériales les plus demandées en 2024 : le classement
L’intérêt de se former n’est plus à démontrer, et l’année 2024 en est un témoin éclatant. Selon le baromètre de Centre Inffo, 90 % des salariés considèrent la formation comme un levier essentiel pour évoluer, rester compétitifs et booster leur employabilité. Les...
Formation assertivité et affirmation de soi : 7 habitudes à bannir dès aujourd’hui
Avez-vous déjà eu l’impression que vos limites ou vos besoins étaient relégués au second plan ? Avez-vous déjà renoncé à poser des limites claires, quitte à ne plus être en accord avec vos valeurs ? Nombreux sont les collaborateurs qui manquent d’assertivité et qui...
Formation MBTI® : focus sur la dimension Thinking / Feeling
Cet article vient terminer la série des focus sur les 4 dimensions psychiques que vous découvrez en formation MBTI : Orientation de l’énergie : Extraversion / Introversion Modes de perception : Sensation / iNtuition Critères de décision : Thinking (Pensée) / Feeling...
Révéler son potentiel managérial grâce au parcours management
Diriger une équipe ne se limite pas à prendre des décisions. Cela implique d’anticiper, de motiver, de fédérer et de gérer efficacement les relations humaines. Dans un secteur exigeant comme le nucléaire, ces compétences sont cruciales. Conscient de ces défis, notre client a fait appel à nos services.
Techniques d’animation d’équipe : les 7 indispensables à maîtriser
Ces dernières années, le monde du travail s’est métamorphosé. Entre les nouvelles attentes des salariés, le télétravail qui s’est imposé, les modes de collaboration traditionnels qui ont laissé place à des dynamiques plus flexibles… L’environnement professionnel a...
Comprendre la méthode DISC
La méthode DISC, ludique mais efficace, consiste à classer les personnalités selon 4 profils dominants, avec un système de couleurs. Connaître ses préférences, son comportement vis-à-vis des autres, son mode de fonctionnement, et mieux comprendre les autres, facilite les relations avec autrui. Facile à appréhender, l’outil DISC fluidifie la communication dans une équipe, et renforce l’efficacité commerciale.
Les Drivers pour développer son assertivité
Développer son assertivité n’est pas chose aisée. L’assertivité est une posture voire une philosophie de vie. Il peut être aidant de pouvoir bénéficier d’outils concrets pour la développer pas à pas. Repérer ses drivers (« ce qui nous conduit » selon l’Analyse...
Formation Process Com : la clé pour une communication sans accroc
Dans le monde professionnel comme dans la sphère privée, la communication joue un rôle essentiel. Pourtant, combien d’entre nous se sentent réellement compris ? Combien de conflits pourraient être évités grâce à des échanges plus clairs et adaptés ? C’est là...
5 secrets pour réussir sa prise de fonction de manager
Être nommé manager au sein d’une équipe, c’est une concrétisation pour beaucoup, une étape clé dans une carrière professionnelle. Mais, cette prise de poste, aussi excitante soit elle, s'accompagne aussi de défis et d’obstacles. Nouvelles responsabilités, nouvel...
Les 8 fondamentaux de la gestion de projet
Levier clé du management transversal, du dé-silotage des organisations et d’efficacité, la gestion de projet regroupe un nombre de pratiques et compétences spécifiques. Nous partageons aujourd’hui 8 fondamentaux de la gestion de projet. La gestion de projet implique...