Je stresse, tu stresses… Quand la gestion du stress du manager se conjugue avec celle de ses collaborateurs

Quand un manager stresse, c’est toute son équipe qui en pâtit. D’où la nécessité d’adopter une bonne gestion du stress. Et si un collaborateur stresse, le manager reste responsable en premier lieu de gérer la situation et donner l’alerte le cas échéant.

Si je stresse, tu stresses, il stresse… La gestion du stress chez le manager

Il est cadre, il manage une équipe et il a reçu un feedback étrange de la part de son N+1 : il stresse et véhicule ce stress auprès de son équipe. Ce feedback n’est pas si étrange. Il fait référence aux fondamentaux de la communication interpersonnelle. Le langage non-verbal véhicule davantage le message que le langage verbal.

Si un manager stresse, ses gestes et sa posture véhiculent le stress auprès de ses collaborateurs. Le stress est difficile à masquer comme il est difficile de falsifier son langage non-verbal. Je cherche à paraître détendu, mais je n’y arrive pas parce que ma posture est alignée inconsciemment avec ce que je ressens : du stress. Dès lors, mon visage se ferme, mes mains tremblent, ma voix hésite, et sans le vouloir, je peux reproduire chez les collaborateurs la pression que j’ai l’impression de subir. Les collaborateurs sont tous dotés d’empathie et peuvent vivre le stress du manager de différentes manières. Dans la majorité des cas, il est pour eux difficile de s’en détacher, tant et si bien qu’ils vont se mettre à stresser !

La gestion du stress du manager est une softskill fondamentale, pour son bien-être mais aussi et surtout pour le bien-être de ses collaborateurs et pour une bonne cohésion d’équipe. La gestion du stress chez le manager passe par deux grands leviers :

• La gestion de son environnement : faire preuve de courage managérial pour résoudre les pressions structurelles véhiculées par l’entreprise, instaurer un climat dans lequel lui-même et ses collaborateurs vont pouvoir exercer leurs missions avec performance et sérénité.
• La gestion de soi : travailler sur ses croyances limitantes, s’ouvrir aux techniques de relaxation et méditation, comprendre qu’on peut être encore plus performant sans souffrir du stress.

Il stresse, vous stressez : la gestion du stress pour les collaborateurs.

Parfois, un collaborateur stresse alors que son manager est exemplaire en matière de gestion du stress ! Le stress dépend de facteurs externes mais aussi de traits personnels : nous ne sommes pas tous égaux dans notre capacité de recul.

Une fois que le manager a adopté une bonne gestion du stress, il reste vigilant en permanence au niveau de stress parmi ses équipiers. La gestion du stress chez le collaborateur passe par 4 étapes :

1. Repérer qu’un collaborateur stresse : donc observer le non-verbal, les changements d’humeur.
2. Dédier un entretien avec le collaborateur en situation de stress : la discussion est bienveillante et franche. Elle peut prendre la forme d’un feedback sur la base de faits observables avec le recueil d’une demande d’aide de la part du collaborateur.
3. Identifier un plan d’action : le manager peut avoir les outils pour accompagner un collaborateur qui stresse. La gestion du stress peut aussi passer par une remontée d’alerte aux RH, le recours au système de prévention des RPS en place dans l’organisation, le fait de solliciter un coaching pour le collaborateur ou une formation dédiée à la gestion du stress.
4. Accompagner le collaborateur dans la durée : pour vérifier que la gestion du stress produit les effets attendus c’est-à-dire que le collaborateur retrouve sérénité dans son travail. Les signes non-verbaux ne manquent pas, en premier lieu que le collaborateur retrouve le sourire !

Elle stresse ! Quand la gestion du stress s’accorde un peu plus au féminin qu’au masculin

D’après le baromètre de la santé mentale de l’entreprise française Teale, les femmes ont davantage tendance que les hommes à être en situation de stress, avec un écart de 8 points.

On peut imputer cet écart du fait d’une charge mentale plus forte chez la femme car pour certaines d’entre elles, la charge de travail est parfois plus importante à la maison que celle des hommes.

Déstresse ! Nous sommes tous concernés par la gestion du stress

L’importance de la gestion du stress se renforce dans un contexte post-covid où l’environnement de travail et l’environnement tout court sont plus anxiogènes que dans les années 2010. Pour le dire plus simplement : on stresse plus qu’avant ! Pour autant, il est bon de rappeler que le stress émane aussi et surtout d’un vécu subjectif. Celles et ceux qui auront eu le courage de faire de la gestion du stress un mantra quotidien auront la joie de goûter à la sérénité en même temps que de faire face plus facilement face aux défis de notre temps.