Piloter les relations sociales, c’est bien plus que respecter les obligations légales : c’est construire une relation de confiance, de dialogue et de co-construction avec les représentants du personnel.
Dans un contexte de transformation des entreprises, d’exigence de transparence et de recherche de performance sociale, les professionnels RH doivent savoir anticiper, structurer et fluidifier les échanges avec les partenaires sociaux.
Cette formation s’adresse à
Public
Responsables et collaborateurs RH, juristes en droit social, directeurs d’établissement, managers impliqués dans les relations avec les IRP ou les partenaires sociaux.
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux et les acteurs du dialogue social
- Identifier les leviers pour structurer et animer efficacement les relations sociales
- Gérer les réunions et consultations avec les partenaires sociaux
- Adopter une posture relationnelle ferme et constructive
- Prévenir les tensions et sécuriser le climat social
Programme de la formation
1. Panorama des acteurs et du cadre légal
Les différentes parties prenantes : CSE, syndicats, délégués syndicaux, élus
Répartition des compétences entre direction, RH, IRP
Points clés du droit collectif du travail : accords, consultations, négociation annuelle obligatoire (NAO)
2. Construire une stratégie de relations sociales
Identifier les enjeux sociaux de l’entreprise (transformation, QVCT, emploi…)
Cartographier les parties prenantes et analyser les rapports de force
Élaborer une feuille de route sociale (court/moyen terme)
3. Organiser un dialogue social structuré
Préparer les réunions (ordre du jour, documentation, posture…)
Articuler les réunions formelles et informelles
Gérer le calendrier social et les temps de négociation
4. Conduire des échanges constructifs avec les représentants
Posture d’écoute et de fermeté : trouver la bonne distance relationnelle
Prise de parole et gestion des tensions en réunion
Répondre à une interpellation : argumenter sans s’opposer
5. Gérer les situations sensibles ou conflictuelles
Comprendre les logiques syndicales et les stratégies d’opposition
Anticiper les signaux faibles d’un climat social dégradé
Réagir à un désaccord ou à une tentative de blocage : les bons réflexes
6. Renforcer la confiance et la crédibilité des échanges
Communiquer en interne sur les relations sociales : transparence et clarté
Construire une relation durable avec les représentants du personnel
Co-construire des solutions et sortir de l’opposition systématique
Modalités pédagogiques
- Apports réglementaires et stratégiques
- Études de cas et mises en situation
- Jeux de rôles sur réunions CSE ou NAO
- Outils concrets remis : trame d’ordre du jour, check-list de préparation, plan d’action social
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
