Dans un environnement professionnel exigeant et interconnecté, la qualité des relations humaines est un levier essentiel de performance et de bien-être au travail.
Cette formation vise à renforcer les compétences relationnelles, à adopter des comportements coopératifs et à installer des relations positives et durables avec ses collègues, sa hiérarchie ou ses partenaires internes.
Vous apprendrez à mieux comprendre vos modes de communication, à gérer les situations relationnelles sensibles et à cultiver des interactions constructives, même en contexte de tension.
Une formation indispensable pour développer des relations professionnelles sereines, améliorer sa communication interpersonnelle et favoriser un climat de travail positif.
Cette formation s’adresse à
Public
Toute personne souhaitant améliorer ses relations au travail. Collaborateurs, managers, chefs de projet, fonctions transverses. Équipes souhaitant renforcer leur cohésion relationnelle
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Identifier ses comportements relationnels et leurs impacts dans un collectif
- Développer une communication bienveillante, claire et assertive
- Gérer les situations difficiles sans dégrader la relation
- Renforcer la coopération, la confiance et le respect mutuel
- Construire un environnement relationnel propice à l’efficacité et au bien-être
Programme de la formation
1. Comprendre les fondamentaux de la relation interpersonnelle
Les mécanismes de la relation : perception, filtres, biais
Identifier son style relationnel et ses points forts
Prendre conscience de l’impact de ses comportements sur les autres
2. Communiquer avec bienveillance et assertivité
S’exprimer clairement sans blesser : l’art de la communication assertive
Écoute active, reformulation, questionnement : les clés d’un échange efficace
Gérer les désaccords sans confrontation
3. Cultiver des relations positives au quotidien
Instaurer un climat de confiance et de reconnaissance
Pratiquer les feedbacks constructifs et valorisants
Favoriser la coopération, même en situation tendue ou de stress
4. Prévenir et désamorcer les tensions relationnelles
Identifier les signaux faibles de tensions
Adopter une posture de médiation dans les situations sensibles
Poser un cadre de communication respectueux et durable
Modalités pédagogiques
- Alternance d’apports pratiques, de mises en situation et d’exercices en binômes
- Cas concrets issus du vécu des participants
- Approche expérientielle basée sur l’intelligence émotionnelle et la dynamique de groupe
- Des outils simples à mettre en œuvre pour transformer les interactions au quotidien
- Une pédagogie centrée sur la coopération et la responsabilisation relationnelle
- Outils : autodiagnostic relationnel, grille d’observation, modèles de personnalité
- Outils : méthode DESC, CNV (communication non violente), jeux de rôles
- Outils : cercle de reconnaissance, météo émotionnelle, rituels d’équipe
- Outils : techniques de désescalade, clarification de la relation, cadre de sécurité relationnelle
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
