La méthode DISC permet d’améliorer son efficacité relationnelle en développant sa capacité à comprendre les autres et soi-même. Cette méthode est très utile aux commerciaux pour adapter leur comportement, leur offre et leur argumentation à leurs clients et prospects.
Vous êtes
Tout commercial maîtrisant déjà les fondamentaux de l’entretien de vente.
Prérequis
Cette formation est accessible sans condition particulière.
Axes de travail de la formation
1. Découvrir la méthode DISC, le langage des couleurs
Connaître le modèle, ses objectifs et ses domaines d’application,
Le langage des couleurs : simple, observable, universel, neutre et directement opérationnel,
Associer les 4 couleurs aux profils comportementaux : dominance, influence, stabilité, conformité.
2. Mieux vous connaître en tant que vendeur avec la méthode DISC
Découvrir votre profil en couleur avec le rapport personnalisé DISC
Identifier et comprendre votre propre profil comportemental de vendeur et vos styles préférentiels,
Reconnaître votre mode de communication privilégié et son impact dans la relation.
3. Repérer les différents profils de couleurs
Reconnaître le profil de votre client : les mots, la voix, les gestes,
Identifier les forces et les faiblesses, les motivations et les besoins associés à chacune des 4 couleurs.
4. Renforcer votre impact personnel en vous adaptant aux différents profils de vos clients
Adapter votre communication aux différents profils des clients,
Adapter votre comportement en fonction de votre objectif, du client et de la situation,
Synchroniser votre communication en fonction des préférences comportementales de votre client.
5. Anticiper et traiter les situations difficiles
Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains clients,
Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de tension.
Méthode d’animation
Cette formation est animée par un formateur coach certifié méthode DISC,
Les participants découvrent leur style de personnalité, définissent leurs objectifs et s’exercent aux méthodes proposées,
Travail sur les cas des participants,
Rédaction d’un plan de progrès personnalisé
Satisfaction et Evaluation
Dans nos formations, les connaissances et compétences acquises sont évaluées tout au long du parcours de nos apprenants, en trois temps :Avant la formation : Vous réalisez un auto-diagnostic de vos compétences actuelles via un questionnaire en ligne et répondez aux questions de recueil des besoins.
Pendant la formation : Nous vous proposerons d’expérimenter des modalités d’évaluation variées (quizz, auto-évaluation, jeux de rôle, évaluations entre pairs, etc.) pour que vous puissiez choisir et utiliser les modalités les plus adaptées à vos propres formations.
Après la formation : Vous complétez un quiz de validation des connaissances et une auto-évaluation à froid pour mesurer vos acquis.