Réussissez vos entretiens de manager

Objectifs de cette formation

A qui s’adresse cette formation ?

Managers, cadres, responsables d’équipe, chefs de projet souhaitant acquérir les techniques efficaces et s’entraîner à mener à bien tous les entretiens de management.

Prérequis

Cette formation est accessible sans condition particulière.

Programme de la formation

1. Prendre conscience de l’impact de sa communication

• Les obstacles dans la communication
• Les registres de la communication : faits, opinions, sentiments
• L’impact du langage non-verbal
• Favoriser l’expression des collaborateurs

2. Maîtriser les techniques de l’écoute active

• Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer un climat de confiance
• Maîtriser les techniques de questionnement efficace
• S’entraîner aux techniques de reformulation

3. Mener un entretien de délégation

• Les principes de la délégation
• Les bénéfices et les risques de la délégation
• Les modalités de la délégation
• L’annonce de la délégation
• Le suivi de la délégation

4. Mener un entretien de recadrage d’un collaborateur

• Situer l’acte de recadrage dans le management
• Se préparer et identifier les phases de l’entretien
• S’approprier les règles de communication pour l’entretien
• Dire ce qui ne va pas sans démotiver
• Mener des entretiens de recadrage
• Gérer les comportements difficiles

5. Mener un entretien de motivation

• Détecter les motivations des collaborateurs
• Les articuler avec les enjeux et objectifs du service
• Faire le bilan des zones d’intérêt ou d’insatisfaction du collaborateur
• Prodiguer des encouragements

Méthode d’animation

• 80 % de mise en pratique
• Entraînement intensif sur les différents types d’entretiens
• Mises en situations tirées du quotidien professionnel des participants
• Plan d’actions personnalisé