Le management transversal s’impose de plus en plus comme une solution agile pour les entreprises souhaitant favoriser la collaboration et casser les silos. Pourtant, selon une étude de la Harvard Business Review, 75 % des équipes transversales sont dysfonctionnelles. Alors, pourquoi une telle difficulté ? Quels sont les obstacles qui freinent son implémentation et, surtout, comment les surmonter ?
Décryptage des pièges les plus courants et des astuces pour réussir.
Management Transversal : définition et enjeux
Qu’est-ce que le management transversal ?
Le management transversal repose sur la coordination de projets, d’équipes ou de processus sans lien hiérarchique direct. Ici pas de manager/managé, la relation s’établit entre trois acteurs : le collaborateur, le manager transversal et le responsable hiérarchique. C’est pour cette raison qu’on parle de relation tripartite. Objectif ? Fluidifier les processus, renforcer la collaboration et stimuler l’innovation.
Management transversal vs management vertical
Le management vertical, appelé aussi management hiérarchique, a longtemps été le modèle prédominant en entreprise. Il diffère du management transversal sur différents points :
- L’autorité : le manager transversal convainc, tandis que le manager hiérarchique donne des directives.
- La communication : le management vertical repose sur une communication descendante, alors que le transversal favorise les échanges horizontaux et la co-construction.
- L’innovation : si le management vertical encourage davantage l’exécution efficace des tâches, selon un cadre bien défini, le management non hiérarchique stimule la créativité et l’innovation. Pour cela, il réunit des compétences variées et favorise la prise d’initiatives. Il est parfait pour innover !
Les avantages du management transversal
Bien mis en place, le management transversal offre de nombreux bénéfices :
- Plus d’agilité : une meilleure exploitation des ressources internes pour réduire les délais et gagner en réactivité.
- Une coopération renforcée : la collaboration entre services change la culture d’entreprise et favorise une dynamique collective. Terminé le chacun pour soi. Place au décloisonnement, à la cohésion et à une dynamique collective.
- Une prise de décision plus rapide : profiter de la diversité des points de vue pour trouver des solutions optimales.
- Une vision orientée client : les décisions sont prises dans l’intérêt global et non pour servir un département en particulier. L’objectif commun passe avant les enjeux internes.
- Un apprentissage continu : les échanges favorisent la montée en compétences des collaborateurs.
- Un booster d’innovation : la mixité des compétences et des expériences crée un terreau propice aux idées novatrices.
Pourquoi le management transversal échoue-t-il souvent ?
Sur le papier, tout semble donc sourire au management transversal. Alors, pourquoi sa mise en place se révèle-t-elle aussi compliquée ?
Le manque de légitimité
Sans autorité hiérarchique, convaincre et mobiliser peut être un véritable défi. Alors, comment faire pour motiver et mobiliser sans autorité officielle ? Il faut se positionner comme un facilitateur et montrer la valeur ajoutée d’un projet. Toutefois, dans certaines entreprises à la culture très hiérarchisée, il peut être difficile d’être pris au sérieux sans ce statut “clair”. Résultat : les équipes traînent des pieds, les décisions n’aboutissent pas et les résistances émergent.
Une communication défaillante
Autre gros défi lié au management transversal : la communication et la posture. Des informations mal partagées, des malentendus et des réunions inefficaces nuisent au bon fonctionnement des équipes transversales. Une communication claire et régulière est essentielle.
Une culture d’entreprise inadaptée
Parfois, travailler en mode transversal peut également se heurter à une culture d’entreprise peu adéquate. De nombreuses structures fonctionnent encore en silos très rigides. Le management transversal peut alors être perçu comme une intrusion plutôt que comme une opportunité. Au lieu de coopérer, chacun protège ses prérogatives, les luttes de territoire font surface et le projet patine. L’un des principaux écueils du management transversal est la résistance des collaborateurs.
Un manque d’alignement
Chaque service ayant ses propres priorités, un projet transversal mal aligné peut être bloqué par des désaccords et des tensions internes.
Un déficit de leadership
Le leadership transversal repose sur l’influence plutôt que sur l’autorité. Or, tous les collaborateurs désignés managers transversaux ne possèdent pas nécessairement cette compétence. Sans leadership affirmé, il est compliqué de construire une légitimité et la dynamique de groupe s’affaiblit.
Les luttes de pouvoir
L’introduction d’un manager transversal entre un collaborateur et son responsable hiérarchique peut générer des conflits d’autorité.
Le manque de ressources
Souvent dépendant des budgets et ressources des services, le manager transversal peut manquer des moyens nécessaires à la réussite de son projet.
Comment assurer la réussite du management transversal ?
La mise en place du management transversal est une véritable clé de performance pour les entreprises. Mais, comme tout changement, sans une vraie réflexion en amont, c’est souvent l’échec assuré. Alors, comment réussir son management transversal ? Voici les principaux leviers à actionner.
Clarifier les rôles et les responsabilités
Pour que la mise en place du management transversal soit une réussite, tout le monde doit savoir qui fait quoi et pourquoi. Dès le départ, il est essentiel de définir les missions de chacun et le pouvoir décisionnel du manager transversal.
Renforcer la communication
Instaurer des points réguliers, utiliser des outils collaboratifs et encourager le feedback permet d’éviter les incompréhensions.
Se former aux compétences clés pour changer de posture
Le management transversal demande des aptitudes spécifiques : leadership, influence, intelligence émotionnelle… Autant de compétences qui doivent être développées via la formation. Découvrez la formation management non hiérarchique et la formation management transversal de devOp.
Encourager la culture de collaboration entre les parties prenantes
Briser les silos, c’est un travail collectif. Pour que la mise en place du management transversal soit une réussite, l’entreprise doit encourager la culture de collaboration et le travail en équipe transverse.
Valoriser le leadership d’influence
Un manager transversal ne peut pas s’appuyer sur son pouvoir hiérarchique. Sans lien de subordination, il doit remporter l’adhésion des collaborateurs par un autre moyen. Il doit donc convaincre par sa vision, sa capacité à fédérer et à créer un engagement naturel autour du projet. Il peut influencer grâce au leadership du manager transversal. Mais attention : influencer ne veut pas dire convaincre les autres ou les manipuler.
Accompagner le changement
Tout changement suscite des résistances et le passage au management transversal n’est pas instantané. Une période d’adaptation est nécessaire pour permettre aux équipes d’intégrer ce nouveau mode de fonctionnement.
Le management transversal est une opportunité précieuse pour les entreprises souhaitant gagner en agilité et en efficacité. Mais, il ne s’improvise pas. Sans cadre clair et réflexion en amont, l’échec est presque inévitable. Pour maximiser ses chances de succès, il est essentiel de se former. Vous souhaitez implémenter le management transversal dans votre entreprise ? Découvrez nos formations-actions pour réussir cette transition.
