« Il faut que tu t’imposes plus », « Tu es trop gentil », « Tu dois apprendre à dire non ».
Ces conseils bien intentionnés, tout manager ou collaborateur les a entendus un jour. Ils touchent tous à une même compétence clé : l’assertivité.
Mais comment être assertif sans tomber dans l’agressivité, la soumission ou la manipulation ? Comment s’affirmer sans écraser ni se laisser marcher sur les pieds ?
Nos formations à l’assertivité s’appuient sur le modèle de Thomas Gordon, mais aussi sur une approche précieuse issue de l’Analyse Transactionnelle : celle des positions de vie. Décryptage.
L’assertivité : une posture d’équilibre
L’assertivité se définit comme l’art d’exprimer ses opinions, ses besoins, tout en respectant ceux des autres.
Cette posture d’équilibre se distingue de trois attitudes refuges souvent observées en entreprise :
- La soumission : céder systématiquement pour éviter le conflit.
- L’agressivité : imposer son point de vue, au détriment de la relation.
- La manipulation : obtenir gain de cause de manière détournée.
L’assertivité est donc cette capacité à se positionner clairement, avec respect, dans une relation gagnant-gagnant.
Mais au-delà des comportements, c’est une véritable posture intérieure qui est en jeu. C’est là que les positions de vie entrent en scène.
S’affirmer dans ses relations professionnelles en toute situation
2 jours
Positions de vie : 4 regards sur soi et les autres
Introduite par l’Analyse Transactionnelle dès les années 1980 et reprise dans de nombreuses formations, y compris au management, la notion d’OKness est au cœur de l’assertivité.
Elle repose sur une double évaluation, souvent inconsciente, que nous portons sur nous-mêmes et sur les autres :
| Mon regard sur moi | / Mon regard sur l’autre |
| Je suis OK | L’autre est OK |
| Je suis OK | L’autre est Non OK |
| Je suis Non OK | L’autre est OK |
| Je suis Non OK | L’autre est Non OK |
Ces combinaisons donnent naissance aux quatre positions de vie :
- OK/OK : Je me reconnais comme ayant de la valeur et je reconnais aussi celle de l’autre. C’est la posture d’assertivité.
- OK/Non OK : Je me sens compétent mais considère les autres comme incompétents ou malveillants tendance à l’agressivité.
- Non OK/OK : Je me dévalorise face aux autres que je perçois comme plus compétents tendance à la soumission.
- Non OK/Non OK : Je me méfie de moi comme des autres posture de retrait, voire de cynisme.
L’enjeu de toute formation assertivité est clair : vous faire progresser vers la position OK/OK.
En pratique : des comportements qui parlent
Lors de nos formations à l’assertivité, nous explorons avec vous les manifestations concrètes de ces positions de vie à travers des situations professionnelles :
- Un manager assertif (OK/OK) accompagne une collaboratrice très compétente mais qui se dévalorise sans cesse (Non OK/OK). Plutôt que de se lasser de ses plaintes, il la soutient et valorise ses réussites : « Ce que tu fais est de grande qualité, il est important que tu en prennes conscience. »
- Deux collègues en rivalité (OK/Non OK) se critiquent mutuellement dans une lutte d’influence. Une RH bienveillante et assertive (OK/OK) intervient pour instaurer un dialogue constructif et leur rappeler que chacun a sa place et sa valeur.
- Un jeune collaborateur en difficulté (OK/Non OK) critique systématiquement ses pairs. Son manager ne l’accuse pas, mais l’accompagne : « J’entends tes remarques. Comment pouvons-nous améliorer ensemble le fonctionnement de l’équipe ? »
Ces exemples illustrent une vérité essentielle :
Votre posture intérieure influence directement votre manière de communiquer.
Développer son assertivité, c’est donc commencer par revisiter ses croyances sur soi et sur les autres.
Formation assertivité : Comment passer en mode OK/OK ?
La bonne nouvelle, c’est que l’assertivité se développe.
Nos formations vous proposent un autodiagnostic pour identifier votre position de vie dominante.
À partir de là, nous travaillons ensemble sur trois leviers :
1. Renforcer l’estime de soi
Vous êtes OK, même imparfait ! Cela passe par l’identification de vos réussites, la reconnaissance de vos compétences et l’acceptation du droit à l’erreur.
2. Changer de regard sur les autres
Accepter que les autres soient également OK, malgré leurs défauts. Cela implique de dépasser certains jugements hâtifs et de développer une posture de tolérance.
3. S’outiller pour des échanges assertifs
Savoir poser ses limites sans agressivité, exprimer un désaccord sans se justifier à l’excès, formuler des demandes claires…
Nos mises en situation en formation assertivité vous permettent d’ancrer ces compétences dans votre quotidien professionnel.
Pourquoi choisir une formation assertivité avec devOp ?
Nos formations s’appuient sur des outils reconnus (Gordon, Analyse Transactionnelle,…) et sont animées par des formateurs expérimentés.
Elles vous permettent de :
- Comprendre vos réflexes relationnels et les ajuster.
- Vous affirmer avec confiance, même en situation de tension.
- Instaurer des relations sereines et productives dans vos équipes.
Parce qu’être assertif, ce n’est pas juste une technique de communication :
C’est adopter une posture OK/OK qui change durablement vos relations.
Alors, envie de renforcer votre assertivité ?
Découvrez notre formation assertivité et passez durablement à la posture OK/OK !
